Был билет на концерт, а его всё нет…

В связи с распространением коронавирусной инфекции и ограничением зрелищных мероприятий участились обращения читателей об отказе в возврате денежных средств за несостоявшиеся концерты, спектакли и др. Как правильно и законным путём вернуть свои деньги, мы попросили разъяснить начальника Кумертауского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РБ Татьяну ПАХОМОВУ. Вот что она ответила:

- Правоотношения в данной сфере регулирует постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 года №442. Итак, при отмене зрелищного мероприятия учреждение вправе предложить покупателю посетить то же или иное мероприятие после отмены ограничений, либо возместить посетителю полную стоимость билета. При этом установлены сроки возврата полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путёвки:

- не позднее 30 дней со дня обращения через сайт в Интернете, на котором билеты были приобретены;

- в день обращения, если посетитель непосредственно пришёл в организацию.

Потребитель также вправе обратиться к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, организовавшему концерт и указанному в билете, письменно либо на электронную почту с предъявлением требований о возмещении стоимости билета за отменённое мероприятие.

В случае отказа в возврате денежных средств и при волеизъявлении потребителя Кумертауский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РБ готов обратиться в суд в защиту нарушенных потребительских прав. Письменное заявление с приложением документов (копии билетов, претензии к организатору мероприятия, ответы на них) можно направить по адресу: 453300, РБ, г. Кумертау, ул. Гафури, д. 29 или на сайт Управления Роспотребнадзора по РБ: [email protected]. Тел.: 8 (34761) 4-48-18.

Фото: zakoni-pravo.ru.