На рынке труда все сильнее проявляется нехватка так называемого линейного персонала. Существующее предложение не покрывает потребность компаний в таких специалистах: работодатели сталкиваются либо с высокой текучестью работников, либо с серьезным кадровым дефицитом, который, учитывая последствия демографического кризиса 90-ых годов, скорее всего, в ближайшие пять лет усилится. Аналитики сервиса по поиску работы HeadHunter проанализировали вакансии наиболее востребованных линейных специалистов в Республике Башкортостан.
Для анализа были выбраны позиции администраторов, разнорабочих, операторов call-центров, поваров, водителей, продавцов, грузчиков, кассиров и курьеров. Среди них с наиболее серьезной конкуренцией за рабочие места сталкиваются администраторы – в среднем на одну вакансию в последние месяцы в регионе претендуют по 6 соискателей. Впрочем, такой уровень конкуренции считается нормальным. Наиболее стабильно должны ощущать себя на рынке труда разнорабочие, грузчики и повара: здесь на одну вакансию приходится меньше двух резюме. Данный показатель уровня конкуренции - количество резюме на одно предложение о работе – мы называем hh.индекс.
Профессии | hh.индекс | Средняя предлагаемая зарплата (руб.) |
2017 | 2018 | 2019 (с января по июнь) |
Администратор | 6,3 | 21 500 | 22 900 | 25 000 |
Водитель | 3,3 | 35 000 | 50 000 | 47 250 |
Разнорабочий | 1,3 | 30 000 | 33 000 | 36 500 |
Грузчик | 1,5 | 22 000 | 22 500 | 21 000 |
Оператор call-центра | 2,4 | 21 000 | 21 500 | 25 000 |
Продавец | 2,4 | 22 000 | 20 500 | 22 500 |
Повар | 1,9 | 25 000 | 25 000 | 25 000 |
Кассир | 2,2 | 19 500 | 17 500 | 19 000 |
Курьер | 3 | 25 000 | 25 000 | 35 000 |
Вместе с ростом числа вакансий для линейного персонала, как правило, растут и зарплаты. Судя по аналитике из вакансий на hh.ru, средний доход администраторов, разнорабочих и операторов call-центров за два года увеличился на 16-20% в зависимости от специализации. Более высокий рост показали зарплаты водителей – на 35% и курьеров – на 40%. Заработные платы поваров и продавцов существенно не изменились, а вот разнорабочие и кассиры наверняка ощутили падение доходов – средние предлагаемые зарплаты упали на 2-4%.
Что касается опыта работы линейных специалистов, то работодатели Башкирии чаще всего не предъявляют к нему серьезных требований. Так, возможность откликнуться на вакансию кандидатам без опыта работы указана в 94% предложений для курьеров, в 87% - для разнорабочих, в 79% - для грузчиков, в 76% - для операторов call-центров и продавцов, в 73% - для кассиров, в 31% - для водителей. Опыт работы в один-три года указан в 63% вакансий администраторов, в 63% вакансий поваров и в 44% вакансий водителей.
Есть и более конкретные требования к профессиональным компетенциям и личностным качествам работников:
Администраторы: важно знать программы MS Office, 1С, иметь навыки работы с оргтехникой, грамотную речь и отличаться высоким уровнем коммуникабельности. Хороший уровень владения английским языком - как преимущество.
Разнорабочие: возможность поднимать тяжести, навыки слесаря и плотника, владение ручным инструментом, работа с рохлей, соблюдение норм охраны труда и дисциплинированность.
Операторы call-центров: этика делового общения, четкая дикция и грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость и обучаемость.
Повара: ответственность, дисциплинированность и аккуратность, а также санитарная книжка, умение работать в команде, профильное образование и знание технологических карт.
Водители: определенный стаж вождения, соблюдение ПДД, хорошая ориентации по городу, пунктуальность, стрессоустойчивость, а также наличие автомобиля и смартфона.
Продавцы: чаще всего это личностные качества - обучаемость, пунктуальность, желание развиваться, коммуникабельность, работа в команде.
Грузчики: ответственность, дисциплинированность, коммуникабельность, грамотная речь, добросовестность и физическая выносливость.
Кассиры: подходящий кандидат должен быть уверенным пользователем ПК и 1С, знать кассовую дисциплину. Кроме того, важно быть внимательным, честным, вежливым и стрессоустойчивым, уметь работать в команде и хотеть обучаться новому.
Курьеры: ответственность, внимательность, честность, стрессоустойчивость и мобильность, а также вежливость и пунктуальность, грамотная речь и знание города.
руководитель пресс-службы HeadHunter Урал.