Для максимального удобства клиентов

В целях установления с потребителями более тесного контакта в период пандемии, чтобы понять потребности и помочь в решении любых вопросов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) региональный оператор «Эко-Сити» внедряет различные формы дистанционного обращения. Подробнее о каналах связи мы попросили рассказать пресс-секретаря РО «Эко-Сити» Кристину Кузнецову. Вот что она пояснила:

- Потребители наших услуг могут связываться с нами по нескольким каналам дистанционной связи. Первый из них - кабинет клиента на сайте: office.roecocity.ru. Также для пользователей мобильных устройств будет удобным новое приложение, доступное в магазине Play market (Плэй маркет) для смартфонов на операционной системой Android (Андроид). В ближайшее время приложение появится и на просторах App Store. Действуют телефоны «горячей» линии, вопросы можно задавать ежедневно с 8.00 до 20.00 по тел.: 8 (347) 298-04-90, 8-965-939-49-00 (Билайн), 8-989-959-49-00 (МТС), 8-937-497-49-00 (Мегафон).

Однако ничто не заменит живого общения, поэтому в каждом муниципалитете работает территориальный представитель. У вас это Эльвира Файзулловна Алчинбаева. Все, кому необходима консультация, могут обратиться в офис по адресу: г. Мелеуз, ул. Ленина, д. 144/1 или отправить электронное письмо по адресу: alchinbaeva.e@roecocity.ru.

Представитель поможет найти ответы на любые вопросы в сфере обращения с ТКО. Например, по обеспечению надлежащего содержания контейнерных площадок, заключению и контролю исполнения договоров. Также можете обратиться по перерасчёту при отсутствии жилого строения и по заключении нового договора при постройке нового дома. Наш представитель также рассматривает вопросы, связанные с выявлением несанкционированных свалок, недобросовестных лиц и учреждений, организовывающих их.

Во благо каждого жителя и в плохую погоду, и в разгар эпидемии работает множество людей в сфере обращения с отходами: водители мусоровозов, сортировщики, грузчики, работники полигонов и другие сотрудники регоператора. Продолжая соприкасаться с отходами жизнедеятельности миллионов человек, мы отвечаем за безопасность населения и заботимся об окружающей среде.

Вы же, уважаемые потребители услуг регоператора «Эко-Сити», заботитесь о чистоте рядом с вашим домом, вовремя оплачивая услугу по вывозу ТКО.

Фото из архива РО «Эко-Сити».