Дорогой, но бракованный: в Мелеузе потребитель отстоял свои права

Громкое разбирательство между потребителем и магазином завершилось в пользу покупателя. Житель Мелеуза А. обратился в суд с иском к ООО после того, как купленный за 242 991 рубль сотовый телефон марки «А» оказался с серьезными производственными дефектами. Несмотря на попытки магазина оспорить претензии, суд встал на сторону истца, обязав ответчика вернуть деньги за некачественный товар и выплатить компенсацию.

История началась с покупки престижного смартфона, который вскоре после начала эксплуатации начал «капризничать». Владелец устройства столкнулся с неработающими динамиками, отказом камеры и самопроизвольным отключением телефона. Потребитель обратился в магазин с претензией, требуя вернуть деньги за бракованный товар. Однако проверка качества, проведенная ООО, не выявила никаких недостатков.

Не согласившись с таким вердиктом, А. инициировал независимую товароведческую экспертизу. Ее результаты шокировали: эксперты обнаружили дефект основной электронной платы, камеры и динамиков. Специалисты пришли к выводу, что неисправности являются скрытым производственным браком, а следов неправильной эксплуатации или вмешательства в конструкцию телефона не обнаружено.

Магазин, в свою очередь, настаивал на своей правоте и ходатайствовал о проведении судебной экспертизы. Однако и ее результаты подтвердили выводы независимых экспертов: дефект материнской платы был налицо, а следов ремонта или повреждений, вызванных неправильным использованием, не нашли.

Суд, изучив все доказательства, пришел к выводу, что телефон действительно имел существенные производственные недостатки. Судья напомнил, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», даже по истечении 15 дней с момента покупки потребитель вправе требовать возврата денег за товар с существенным браком.

Исковые требования А. были удовлетворены частично. Суд постановил взыскать с ООО стоимость телефона, а также штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя.