Жители Башкирии могут отправлять обращения в госорганы через Платформу

Жители республики могут направлять обращения в различные ведомства через удобный и эффективный инструмент – Платформу обратной связи (ПОС).

Для отправки обращения доступны следующие каналы:

Официальный сайт ПОС: vk.cc/cNbeHE

Мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе"

Кроме того, виджеты со ссылкой на Платформу обратной связи размещены в государственных пабликах, а также на главных страницах официальных сайтов администраций городов и районов, министерств и ведомств Республики Башкортостан, обеспечивая удобный и быстрый доступ к сервису.

Обращение будет рассмотрено профильным органом власти или администрацией муниципалитета, в чьей компетенции находится решение затронутых вопросов. Официальный ответ на обращение предоставляется в течение 30 дней. В ряде случаев, проблемы могут быть решены в более короткий срок – до 10 дней.

Для эффективной обработки обращения рекомендуется:

Подробно описать суть проблемы.

По возможности указать точный адрес места происшествия.

Приложить фото- или видеоматериалы, иллюстрирующие проблему.

В одном обращении указывать информацию только об одной проблеме или предложении, что позволит направить вопрос конкретному адресату и ускорить его рассмотрение.

Важно отметить, что жалоба может быть отклонена, если текст содержит угрозы, оскорбления, ненормативную лексику или персональные данные третьих лиц. Подробная информация о правилах отправки обращений доступна по ссылке: vk.cc/cAj5QM.

Помимо отправки обращений, Платформа обратной связи также используется для проведения голосований, в частности, по вопросам благоустройства территорий в рамках программы "Формирование комфортной городской среды".

Сервис предоставляет возможность участвовать в прямых эфирах с представителями органов власти, где можно задавать вопросы в режиме реального времени. Информация о предстоящих эфирах публикуется в социальных сетях Центра управления Республикой Башкортостан.