Более 2600 жителей Башкирии воспользовались чат-ботом «Молочной кухни» в МАХе

Цифровой консультант государственного учреждения «Молочная кухня», запущенный на платформе мессенджера МАХ, демонстрирует устойчивую востребованность у населения. По данным ведомства, к сервису уже обратились более 2 600 человек. Статистика показывает, что подавляющему большинству заявителей удалось оперативно получить необходимую информацию без участия живого оператора — пользователи успешно находят нужные сведения, переходя по тематическим разделам в меню, которые закрывают самые частые и актуальные вопросы.

Для доступа к чат-боту достаточно ввести в поисковой строке мессенджера МАХ запрос «Молочная кухня консультант» или перейти по короткой ссылке: clck.ru/3SUsAj.

В тех случаях, когда автоматический помощник не может дать исчерпывающий ответ, предусмотрена связь с сотрудником. Если гражданин не нашел нужную информацию в существующих разделах, он может напрямую обратиться за помощью к оператору. Сотрудник учреждения обязуется предоставить ответ в течение текущего рабочего дня. Для повышения качества обслуживания в чат-боте недавно появился короткий опросник, позволяющий пользователям оценить работу оператора и оставить обратную связь.

Фото: архив газеты «Путь Октября».